Das Filialnetz von Banken und Sparkassen ist Kernbestandteil des Multikanalangebots und wird auch in Zukunft ein zentraler Kontaktpunkt mit dem Kunden bleiben. Angesichts eines stärker vertrieblich ausgerichteten Leistungsangebots steigt dabei die Bedeutung der Ressourceneinsatzplanung. zeb/ unterstützt Kreditinstitute dabei, vorhandene Kapazitäten gezielt zu dimensionieren und zu nutzen.
Mit zeb/Kapazitätsplanung helfen wir Ihnen bei der praktischen Umsetzung einer potenzialorientierten Kapazitätsdimensionierung. Wir liefern Ihnen ein transparentes Bild über die optimale Allokation von Vertriebsressourcen. Dadurch sind Sie in der Lage, den Kapazitätsaufbau in Ihren Filialen mit attraktiven Geschäftspotenzialen oder besonders hohen Vertriebsaktivitäten zu planen und umzusetzen. Der Vergleich mit Best Practice Benchmarks zeigt Ihnen zudem Effizienzpotenziale auf, die Sie zur Vertriebssteigerung nutzen können.
Unsere Vorgehensweise:
- Wir integrieren die interne Perspektive mit Geschäftspotenzialen im regionalen Geschäftsgebiet.
- Auf Basis von Benchmarks erstellen wir eine aktivitätenbasierte Dimensionierung der Vertriebsoberfläche.
- Darauf aufbauend führen wir eine konkrete Mitarbeiterauswahl und -einsatzplanung durch.