Das Geschäft mit der Beratung vermögender Kunden wird für Banken und Sparkassen immer attraktiver. Mit einem systematischen Konzeptansatz bietet zeb/ Kreditinstituten die Voraussetzung, anspruchsvolle Kunden ganzheitlich zu betreuen.
Mit dem auf Ihr Institut spezifisch angepassten Konzept zeb/Vermögende Privatkunden helfen wir Ihnen Kundenwünsche und -ziele systematisch zu erfassen, um die Abschlusssicherheit und Cross-Sellung-Quoten zu erhöhen. Dabei ist das Konzept sowohl für den Vermögensaufbaukunden als auch für den Vermögensoptimierungskunden umsetzbar. Durch unsere Trainings stellen wir sicher, dass Ihre Kunden in der Beratung aktiv und kommunikativ eingebunden werden. Zudem befähigen wir Ihre Berater, Abschlusssignale besser zu erkennen und individuelle Lösungen systematisch abzuleiten.
Unser methodisches Vorgehen:
- Ausgehend von einer Analyse der aktuellen Situation im Beratungsprozess identifizieren wir kritische Leistungstreiber für die optimale Betreuung vermögender Privatkunden.
- In den anschließenden Workshops erarbeiten wir gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern eine Standardisierung des Beratungsablaufs entlang der individuellen Kundenbedürfnisse.
- Danach erstellen wir ein Gesprächskonzept.
- Um die erfolgreiche Umsetzung des erarbeiteten Konzeptes zu garantieren, führen wir abschließend praxisnahe Trainings durch.