Die meisten Kreditinstitute haben die Abläufe innerhalb ihrer Markt- und Marktfolgebereiche mittlerweile mehrfach erfolgreich restrukturiert. Die zentralen Stabsbereiche blieben bei Effizienzuntersuchungen jedoch meist unberücksichtigt. zeb/ unterstützt Finanzdienstleister dabei, Leerkosten und Restrukturierungspotenziale auch im Stab aufzudecken sowie ein angemessenes Verhältnis von Qualität und Kosten zu realisieren.
Wir geben Ihnen einen umfassenden Überblick über die tatsächliche Aufgabenerfüllung in den zentralen Stabsbereichen – und helfen Ihnen so, die Kapazitätssteuerung in diesen Organisationseinheiten deutlich zu verbessern. Ein weiterer positiver Nebeneffekt: Ihre Mitarbeiter werden Reorganisationsprojekten größere Akzeptanz entgegen bringen, wenn auch die Prozesse in den Stabsbereichen auf Effizienz geprüft werden. Bei der Optimierung gehen wir dabei wie folgt vor:
- Gemeinsam mit Ihnen untersuchen wir die Leistungen sowie die Prozesse zur Leistungserstellung in den Stabsbereichen.
- Ein Benchmarking liefert die Basis für die Kapazitätsbemessung.
- Im nächsten Schritt wird das Zielbild für optimierte Funktionen, Geschäftsprozesse und Schnittstellen erarbeitet – unter Beachtung eines angemessenen Kosten-Nutzen-Verhältnisses aller Funktionen.
- Ergänzend werden Maßnahmen zur Qualitätssteigerung definiert.
- Der Umsetzungsfahrplan beinhaltet alle relevanten Maßnahmen zur Optimierung der Stabsbereiche, bei deren Realisierung wir Sie gerne aktiv unterstützen und dabei auch das Umsetzungscontrolling sicherstellen.