Zunehmender Konditionenwettbewerb und steigende Qualitätsansprüche der Kunden erfordern die bedarfsgerechte Bereitstellung von Kapazitäten, um die Effizienz von Finanzdienstleistern zu sichern. Darüber hinaus machen dynamische Veränderungen der Kundennachfrage, Strukturveränderungen und die Einführung neuer IT-Systeme eine systematische Steuerung des Kapazitätseinsatzes analog zu industriellen Verfahren erforderlich. Oftmals fehlen jedoch noch die Instrumente und Verfahren, um den Kapazitätsbedarf objektiv zu bewerten. zeb/ unterstützt Finanzdienstleister bei der Etablierung einer systematischen Kapazitätssteuerung und verhindert die meist unbefriedigenden Ergebnisse klassischer Ansätze.
Sie profitieren von einer objektiven und kennzahlengestützten Kapazitätssteuerung Ihrer Gesamtbank. Zudem bieten wir Ihnen eine Übersicht über notwendige Kapazitätsumbaumaßnahmen und erhöhen damit die Akzeptanz von Veränderungsprozessen in Ihrem Unternehmen.
Unsere Leistungen:
- Gemeinsam mit Mitarbeitern Ihres Hauses identifizieren wir in einem ersten Schritt die Kernprozesse, definieren die Kapazitätstreiber und erheben die zugehörigen Prozesszeiten und -mengen.
- Anschließend führen wir eine Kapazitätsbedarfsrechnung durch und ermitteln notwendige quantitative und qualitative Kapazitätsumbaumaßnahmen.
- Abschließend definieren wir für Sie den dynamischen Steuerungsprozess - inkl. Turnus, Verantwortlichkeiten, Methoden und Instrumenten sowie der notwendigen IT-Unterstützung – gerne auch durch die Implementierung unseres praxisbewährten Tools zeb/kapazitäts.manager.